Que pouvons-nous faire pour vous ?

Que pouvons-nous
faire pour vous ?

Question relative à l'ouverture d'un compte Questions relatives aux stocks Questions relatives au suivi de votre commande
  • Question relative à l'ouverture d'un compte

    Quels sont les documents nécessaires pour l’ouverture d’un compte client ?

    Pour l'ouverture d'un compte client, nous vous demandons de fournir les documents suivants :

    Papier à entête de l'entreprise : Veuillez soumettre un document officiel de l'entreprise comportant son en-tête. Cela peut inclure une facture récente, un contrat, ou tout autre document légalement reconnu.

    Coordonnées de l’entreprise : Assurez-vous de nous fournir les coordonnées complètes de votre entreprise, y compris l'adresse physique, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail principale.

    Numéro de TVA Intracommunautaire : Si votre entreprise est assujettie à la TVA et opère à l'échelle européenne, veuillez nous fournir votre numéro de TVA Intracommunautaire. Cela est crucial pour faciliter les transactions commerciales à travers les frontières.

    SIRET (si français) : Si votre entreprise est enregistrée en France, veuillez inclure le numéro SIRET, qui est une composante essentielle de l'identification de votre entreprise dans le registre français.

  • Questions relatives aux stocks

    Quel est le délai de livraison pour un produit disponible en stock ?

    Pour un produit disponible en stock, notre engagement est de vous expédier votre commande dans un délai d'une semaine à compter de la réception de votre commande. Nous comprenons l'importance de la rapidité et de l'efficacité en matière de livraison, et nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expédition rapide.

    Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction de votre lieu de livraison et des conditions logistiques, mais nous nous efforçons de vous fournir des informations de suivi précises pour que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa destination.

    Comment savoir si un produit est en stock ?

    Pour vérifier la disponibilité d'un produit dans notre stock, nous vous invitons à consulter notre inventaire en ligne. Nous avons deux emplacements de stockage principaux :

    Stock aux États-Unis : https://www.forecreu.com/fr/stock-us/
    Stock Mondial : https://www.forecreu.com/fr/stock-monde/

    Lors de votre première connexion, veuillez effectuer une demande de mot de passe. Ce mot de passe sera requis à chaque connexion ultérieure pour garantir la confidentialité de vos informations. En accédant à ces liens, vous pourrez vérifier la disponibilité des produits en temps réel.

    Si vous avez des questions supplémentaires sur la disponibilité d'un produit spécifique ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Questions relatives au suivi de votre commande

    Quel est le meilleur moyen de contacter le service client Forécreu ?

    Pour contacter notre service client chez Forécreu, vous avez plusieurs options :

    Par e-mail : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@forecreu.com. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes reçues par e-mail.

    Par téléphone : Si vous préférez une assistance plus immédiate, n'hésitez pas à nous appeler au +33 (0)4 70 64 43 37. Nos représentants du service client seront ravis de vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

    Comment connaitre le statut de ma commande ?

    Pour obtenir des informations sur le statut de votre commande, veuillez contacter notre service ADV (Administration des Ventes) par l'une des méthodes suivantes :

    Par e-mail : Envoyez votre demande à contact@forecreu.com.
    Par téléphone : Contactez notre service ADV au : +33 (0)470 644 337

    Nos représentants du service ADV seront heureux de vous fournir les détails actualisés sur le statut de votre commande. Assurez-vous d'inclure toute information pertinente, telle que le numéro de commande ou toute référence nécessaire, pour faciliter une assistance rapide et précise.

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