Responsable ADV F/H

21 Avril 2026

En tant que Responsable Administration des Ventes, vous pilotez et sécurisez l’ensemble du processus Administration des Ventes, de la prise de commande à la facturation, en garantissant la conformité technique et contractuelle des commandes, la faisabilité industrielle, le respect des délais de fabrication et de livraison, ainsi que la satisfaction client et la sécurisation du chiffre d’affaires, dans le respect des procédures du Système de Management de la Qualité et des normes en vigueur.

VOS MISSIONS

Gestion et sécurisation des commandes clients
• Vérification de la conformité technique des commandes avec le département engineering (cahiers des charges, nuances de matières, traitements, normes applicables) avant enregistrement dans X3,
• Garantir la conformité entre l’offre initiale et les conditions commerciales, puis assurer la validation des conditions commerciales et contractuelles (prix, délais, incoterms, pénalités, conditions de paiement), en coordination avec la production, la planification et les approvisionnements.

Interface clients et force commerciale
• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des commandes,
• Assurer l’interface avec les équipes commerciales (revues de commandes, devis transformés),
• Informer les clients de l’avancement de la production, des délais et des livraisons et toutes autres demandes (modifications techniques, urgences, replanifications).

Coordination avec la production et la supply chain
• Participer aux revues de charge et de planning (S&OP).

Gestion logistique et expéditions
• Organiser les expéditions en respectant les incoterms, les contraintes transport et les formalités associées,
• Assurer le suivi des livraisons et la gestion des litiges transport en lien avec la responsable achats.

Facturation, suivi des paiements clients
• Émettre et contrôler la facturation conformément aux commandes et livraisons,
• Gérer les avoirs, refacturations et ajustements tarifaires,
• Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité,
• Participer à la sécurisation du cash-flow.

Gestion des litiges et non-conformités
• Traiter et suivre les réclamations clients (qualité, quantités, conformité technique),
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Pilotage de l’activité ADV et reporting
• Définir et suivre les indicateurs de performance ADV définis dans le processus commercial,
• Mettre en place et améliorer les procédures ADV,
• Formuler des recommandations d’optimisation de l’ERP visant à mieux répondre aux besoins clients,
• Participer à l’exploitation du CRM en alimentant la base avec les informations clients,
• Mettre à jour et diffuser les tarifs clients en respect des directives des directions commerciales et financières,
• Analyser et mettre à jour la liste des produits standards avec le Directeur Commercial et la Supply Chain.

Management et amélioration continue
• Manager, organiser et accompagner l’équipe ADV,
• Développer les compétences techniques et métiers des collaborateurs,
• Harmoniser les pratiques et sécuriser les flux d’information,
• Fixer les objectifs et évaluer la performance de l’équipe,
• Proposer des actions de développement et de formation nécessaires afin de faire monter en compétence son équipes,
• Mettre à jour tout document (EN / IN) nécessaire au fonctionnement du service,
• Assurer le respect des procédures et instructions au regard des politiques QSE et inscrites au MAQ.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS
• Bonnes connaissances des normes et règlementations du commerce international
• Excellente maîtrise de l’anglais (écrit et oral) ; la pratique d’une autre langue est un plus
• Solide expérience en ADV export / international dans un environnement industriel exigeant
• Compétences managériales
• Maîtrise des outils informatiques et ERP (Pack Office, Excel, GED, CRM)
• Leadership, force de proposition, réactivité, rigueur, sens du service et capacité à travailler en équipe
• Excellentes qualités relationnelles, diplomatie, écoute et orientation client

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS
Salaire et accessoires de salaire : entre 35K€ et 37K€ brut annuel
Date de prise de poste : Juin 2026

QUI EST FORECREU ET POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Entreprise familiale fondée en 1952, Forécreu conçoit et propose des solutions de barres à trous, barres canulées, barres pleines et tubes destinés à des secteurs d’excellence : médical, nucléaire, outillage, agroalimentaire, horlogerie et défense.
Depuis plus de 70 ans, Forécreu s’est imposée comme un acteur de référence grâce à son esprit d’innovation, sa maîtrise technique et sa volonté constante de progresser.

Notre développement repose sur :

• La diversification internationale renforcée par nos filiales commerciales,
• L’intégration de nouvelles expertises, comme la production d’implants polymères ou l’acquisition de GROVER Precision, aux USA,
• La qualité certifiée de nos produits : ISO 9001, ISO 13485 et ISO 14001
• La force de nos partenariats industriels

Devenue un véritable Groupe international, Forécreu a su conserver ses valeurs :
Engagement, Respect et Cohésion.
Rejoindre FORECREU, c’est participer à une aventure industrielle française à rayonnement international.